Водечките компании го разбираат влијанието на квалитетот на купувачко искуство врз процесот на создавање на задоволни и лојални клиенти. Ниедна компанија не смее да си дозволи да има разлика помеѓу ветениот квалитет и оној кој навистина го испорачува. Задоволството на клиентите е директен производ на очекувањата кои компаниите им ги создаваат преку своите маркетинг активности. Наша работа е да им помогнеме на компаниите да воспостават систем за исполнување и надминување на очекувањата на своите клиенти.

Нашата филозофија е да работиме посветено за да им помогнеме на нашите клиенти да создадат лојални клиенти

    ИСПОРАЧУВАМЕ ВРЕДНОСТИ

Секое од нашите истражувања, или со нивно комбинирање, ви овозможува да добиете информации специфични на предизвиците со кои се соочувате:

Mystery shopping истражувања

Истражувања на дистрибутивна мрежа

Истражувања на конкуренција

Следење на цени

Point of exit истражувања

Customer satisfaction истражувања

Интегрирани истражувања

ВЕРУВАМЕ ВО ВРЕДНОСТИ

Ние ги слушаме потребите на нашите клиенти и ги креираме истражувањата на начин кој овозможува да добијат на точни, веродостојни и значајни информации.

Длабоко веруваме дека единствено со лојални клиенти може да се постигне сериозен раст на продажбата и профитот. Водејќи се од овој пристап, развивме систем кој започнува со евалуација на состојбите, а се преточува во процес за подобрување на купувачкото искуство.

СПОДЕЛУВАМЕ ВРЕДНОСТИ

Нашата посветеност на едукација за важноста на квалитетот на услугата и задоволството на купувачите ја докажуваме со споделување на корисни статии кои може да имаат практична промена во вашето секојдневно работење:

Насоки за спроведување на квалитетен mystery shopping

Резултати од регионалното истражување на квалитет на услугата




17.05.2009 – Прес конференција за објавување на резултатите од регионалното истражување на квалитетот на услугата

27.05.2009 – MSPA Европска конференција 2009, Лисабон Португалија